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中國大陸經(jīng)濟增長快速,近年來經(jīng)濟增長率都維持在8%左右,世界各國都把中國大陸市場視為主導整個21世紀經(jīng)濟脈動的主流。伴隨著2008年北京奧運會、2010年上海世博會的舉辦,都將為大陸的經(jīng)濟帶來更多的增長點。
模具作為產(chǎn)業(yè)之母,隨著經(jīng)濟的成長,模具界扮演著舉足輕重的角色,因此也蘊涵著巨大的商機。
在探討“現(xiàn)代模具工廠經(jīng)營和管理”前,我們先來了解一下中國模具廠目前存在著哪些問題后,再進一步研究現(xiàn)代模具工廠的經(jīng)營和管理,這就是所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”的道理。
在中國,目前模具廠普遍上存在的問題點如下:
1 品質(zhì)觀念缺乏,制作模具不用心,僅是為做模而做模,不以量產(chǎn)考量進行設(shè)計、制作。
2 制作前之會議檢討不足,制程中模具品質(zhì)技術(shù)檢討也不足。
3 上下觀念不同,管理監(jiān)督不嚴格,以致失誤率增多。
4 依圖施工理念不足(設(shè)計能力與模具相關(guān)經(jīng)驗不足)造成修正或設(shè)計變更時未能充分對應(yīng)。
5 為降低成本,采用相當品或偷工減料,造成模具強度不佳,量產(chǎn)時常產(chǎn)生毛邊、滴水、EP折斷等常見現(xiàn)象。
6 機械精度不準,操作人員技術(shù)水平參差不齊。
7 部件加工后隨量測的觀念不足,結(jié)果經(jīng)常造成不良發(fā)生(另外加工設(shè)備的維護保養(yǎng)不足與模具加工制作過程中的質(zhì)量掌握不足)。
8 制程管理不周,交期拖延,未能如期交貨。
9 職場環(huán)境不佳(整理、整頓習慣不良)造成模具咬傷、生銹、精度不良等。
10未能依照客戶指示或制作式樣書要求重點制作。
11 3M(沒有問題,沒有關(guān)系,沒有辦法)觀念重,導致延誤客戶正常生產(chǎn)計劃。
12 檢查標準不合適(IQC、IPQC、OQC及自主檢驗作業(yè)不足)或檢測儀器不足(檢驗設(shè)備基本配備不夠齊全),無法使制品的精度確保在公差范圍之內(nèi)。
13 模具制作的精度,從材料、部件、機械設(shè)備、設(shè)計理念、加工技術(shù)、測定工具、成型設(shè)備及條件等都有關(guān)系,普遍性模具廠對此要求不足,改良改善也未考量。
14 業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)窗口或各工作擔當區(qū)分不清楚,因此信息的回饋不良,對應(yīng)管道不暢通,影響時效性。
15 試模后,模具修正的積極性與責任感不足,影響客戶交期(配合醫(yī)院和服務(wù)品質(zhì)不佳)。
人性的缺點
1 積極主動性不夠。
2 品質(zhì)觀念較差
3 工作效率低,拖延打諢
4 責任心不夠
5 個人主義、私心太重
6 不懂裝懂,導致錯誤
7 無目標計劃,懶散有惰性
8 既知錯誤,也未能改良改善
9 忌妒心強,不容易指導他人
10 找借口,易敷衍了事
模具工廠必須對現(xiàn)有的經(jīng)營理念、管理方式和工作方法進行深入的修正和改進,使公司盡快適應(yīng)市場的沖擊和挑戰(zhàn),惟有如此,才能在新的競爭環(huán)境下得到生存與發(fā)展,(要抓住機遇,發(fā)展自己)
如何調(diào)整改善公司的經(jīng)營體制,以下是我個人看法,僅供參考:
一、內(nèi)部現(xiàn)狀分析→擬訂改善計劃→目標設(shè)定→行動開展→效果確認→再檢討因應(yīng)對策。
二、教導員工認識公司的結(jié)構(gòu)
1) 企業(yè)經(jīng)營的目的
2) 公司組織的特征與形態(tài)
3) 各部門內(nèi)的職責
4) 公司產(chǎn)品的知識
5) 對業(yè)界的認識
6) 作業(yè)的流程
7) 職場的整理整頓
8) 工作的理念和責任感
三、整合更多人才與培育更多人才(沒有人才就沒財)、人才定位,建立一個和諧、溝通及協(xié)調(diào)的工作團隊。
四、針對公司的經(jīng)營特征與執(zhí)行困難點,進行分析,設(shè)定工作推展目標,強化各部門工作能力,發(fā)揮更大效益。
五、強化教育訓練,落實正確工作理念與品質(zhì)觀念,為公司長遠發(fā)展培育第二代人才。
六、公司目標(初、中長計劃)要確立,朝目標努力(工作重點,工作步驟)。
七、建立企業(yè)自我督導體制,預防三呆(呆人、呆時、呆物)充分發(fā)揮功效。
八、生產(chǎn)力提升,落實生產(chǎn)管理,提升效率,創(chuàng)造看得見的管理(表報、會議執(zhí)行),實物照相,生產(chǎn)進度E-Mail予客戶確認。
九、工作作業(yè)程序與工作分擔區(qū)分清楚
1) 接受訂單
2) 模具制作前的檢討
3) 模具制作圖面之解析、檢討及調(diào)整(含制作日程表的做成)
4) 制程中管理(進度報告)
5) 模具完成試模、檢測
6) 模具的修正、檢討處理
7) 試作品與少量生產(chǎn)作業(yè)管理
8) 模具完成的驗收、包裝、出貨及運送等作業(yè)
9) 模具量產(chǎn)的售后服務(wù)與修正對應(yīng)
10) 其他:
a) 估價報價的關(guān)系
b) 契約關(guān)系
c) 圖面、資料、E-Mail的收發(fā)傳訊關(guān)系
十、與時間競爭,拋棄固有傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,掌握市場趨勢,為轉(zhuǎn)型做準備。(未來發(fā)展有潛力行業(yè):汽車業(yè)、通信器材、醫(yī)療器材、智能型家電、家電用品等)
針對我公司經(jīng)營管理方式,以下報告(口述)提供給各位做參考
有關(guān)模具營銷技巧
一、模具營銷的5個重要決定因素
1. 價格問題
2. 品質(zhì)問題
3. 交期問題
4. 配合度(售后服務(wù))
5. 交付條件
二、模具營銷時要注意“量力而為”
1. 挑自己專長之產(chǎn)品承接制作,全力以赴。
2. 不要貪接訂單,做少一點,做好一點。
3. 初次往來,選自己最有把握的做。(第一套做不好,不可能有第二套)。
4. 不要產(chǎn)生做一個客戶斷一個客戶的現(xiàn)象(保質(zhì)、保量、保交期)。
5. “心”最重要(盡力做到最好的觀念)建立良好的信用度。
三、顧客時我們的財產(chǎn)→業(yè)務(wù)擔當最重要的資產(chǎn)是“客戶”,心里所想也是“客戶”。因此博得客戶一致的滿意和信任,是業(yè)務(wù)擔當努力的目標。業(yè)務(wù)三大工作:
1. 站在客戶立場(需求)考量
2. 調(diào)查與情報收集
3. 人際關(guān)系的建立
四、模具營銷技巧(勤、跟、皮、粘、追)
1. 一分耕耘、一分收獲。
2. 知己知彼、百戰(zhàn)百勝。
3. 掌握資訊、掌握趨勢。
4. 接近顧客、教育顧客。
5. 設(shè)定目標、時間管理。
6. 界定范圍、給予選擇。
7. 訴之感情、關(guān)心客戶。
8. 掌握個性、建立交情。
9. 牢記姓名、尊重對方。
10.先推銷自己、再推銷產(chǎn)品
五、有關(guān)開發(fā)客戶方式
1. 客戶資料收集整理:
2. 公司網(wǎng)站的設(shè)立
3. 挑選合適自己的客戶開拓
4. E-Mail、Fax、Tel及親自拜訪等方式PR。
5. 客戶有反應(yīng)、積極PR
6. 客戶資料建立,將客戶分級,定期PR記錄
如何發(fā)展模具的對外貿(mào)易
一、國外廠商對中國模具廠之評鑒,以(1)水平(2)品質(zhì)(3)生產(chǎn)能力(4)經(jīng)營理念為主,在搭配上最重要考量(1)設(shè)計工程(2)現(xiàn)場作業(yè)(3)生產(chǎn)管理。
生意往來時客戶對3C是最擔心的:
1) Communication 交流、溝通
2) Capability 水平、能力
3) Capacity 生產(chǎn)力
二、突顯公司特征,建立公司良好形象,提升市場競爭力。
三、提供良好的模具品質(zhì)。
取決于5個條件(1)設(shè)計能力(2)技術(shù)經(jīng)驗(3)機械設(shè)備(4)材料選擇(5)監(jiān)督管理
四、客戶開發(fā)
1. 網(wǎng)頁運作(登刊)
2. E-Mail推薦函寄出
3. 培育外語人才、交流溝通
4. 參加國內(nèi)外展覽或交流會
五、優(yōu)秀外協(xié)廠之尋找、評鑒、輔導、培育。策略聯(lián)盟,優(yōu)劣互補,資源共享共有,以提升競爭力。